Iako svaki hotel ima svoje uvjete poslovanja i pravilnik koji se odnosi na postupak rezerviranja smještaja i otkazivanja rezervacije, u pravilu se oni kreću u sljedećim okvirima:
> Prilikom rezervacije smještaja gost je obvezan osoblju hotela dati sve tražene podatke, a kako bi rezervacija bila valjana gost najčešće mora uplatiti depozit ili dati broj važeće kreditne kartice kao garanciju rezervacije.
> Ako nije drugačije navedeno, prijava gosta - check in, bi trebala biti nakon 14.00 sati (do kada je uobičajeno vrijeme za čišćenje i pripremanje soba), dok je uobičajeno vrijeme za odlazak gosta - check out, do 11.00, odnosno uvijek prije 12.00 sati.
> Dnevno korištenje sobe u pravilu može biti naplaćeno prema cijeni za produženu upotrebu sobe.
> U pravilu je hotel dužan držati rezervaciju sobe samo do 18.00 sati. No, to se nikada ne odnosi na rezervacije za koje je već položen depozit ili dan broj kreditne kartice hotelu.
> Ukoliko se uvjeti koji se odnose na avansno plaćanje ili na depozite ne poštuju od strane gosta, hotel ima pravo otkazati rezervaciju za sobu informirajući klijenta o tome putem pošte, faksa ili e-maila.
> Ako nije izričito navedeno, u slučaju otkaza rezervacije ili nedolaska u hotel, slijede pravila o otkazu kojima hotel nastoji kompenzirati eventualni gubitak prihoda, a penal može biti čak do 80% cijene sobe.
> Sve rezervacije preko web stranica hotela smatraju se važećima tek po e-mail potvrdi rezervacije od strane ureda prodaje hotela. Potvrda o rezervaciji se uglavnom traži na predočenje na recepciji prilikom dolaska u hotel.
